Politique de retour

Cette politique décrit comment retourner un ventilateur Canicule Fresh commandé sur caniculefresh.fr. Nous appliquons le droit de rétractation légal (14 jours) sans promesse commerciale trompeuse.

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision (hors exceptions légales).

2. État du produit

Le ventilateur doit être retourné complet (accessoires, câble USB si fourni, emballage d'origine lorsque possible) et en état permettant sa revente. Un usage raisonnable de test est admis ; un produit endommagé ou incomplet peut entraîner une décote ou un refus de remboursement.

3. Produits concernés

P1 Brumisateur rechargeable : vidangez le réservoir avant retour.
P2 Poche rechargeable : batterie en état normal.
P3 Bureau USB (non rechargeable) : retour possible dans les mêmes conditions ; rappel : alimentation USB continue, pas de batterie interne.

4. Procédure

Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à contact@caniculefresh.fr avec votre numéro de commande.
Attendez l'adresse de retour et les instructions (ne renvoyez pas sans accord préalable).
Expédiez le colis avec un transporteur permettant le suivi lorsque possible.

5. Frais de retour

Sauf mention contraire lors d'une opération promotionnelle réelle et datée, les frais de retour sont à la charge du client, conformément au Code de la consommation pour le droit de rétractation standard.

6. Remboursement

Le remboursement des sommes versées (produit + livraison standard le cas échéant) intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, selon la loi. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que la commande initiale, sauf accord contraire.

7. Produit défectueux

En cas de défaut de conformité avéré, contactez-nous avec photos et description. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent indépendamment du délai de rétractation.